г. Ярославль

Утверждён приказом директора 

ООО «Клуб путешественников-Ярославль» от

«_19_»_июня_2020г.

 

 

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

Данный документ является официальным предложением ООО «Клуб путешественников-Ярославль» (далее - Туроператор), в лице Директора Лобановой Татьяны Сергеевны, действующей на основании Устава,  предлагает неограниченному кругу физических лиц-потребителей, обладающих действующими и достаточными правомочиями для совершения дальнейших действий, в дальнейшем именуемым Заказчик, с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, заключить настоящий Договор оферты на условиях, указанных ниже.

Акцепт оферты означает заключение договора о реализации турпродукта между Туроператором и Заказчиком. Акцептом оферты является оформление Заказчиком Заявки на бронирование услуг в Личном кабинете на сайте www.tcyar.ru  на приобретение Туристического продукта, включая, но не ограничиваясь его оплатой.

Туроператор -  организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов, продвижением и реализацией туров

Заказчик - физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Туроператора для себя или иного Туриста по заключенному Договору оферты.

Турист - лицо, использующее услуга на условиях настоящего Договора, указанное в Заявке на бронирование.

Туристический продукт - комплекс услуг, оказываемых Туристу по настоящему Договору, указанный в Заявке на бронирование, реализуемый по общей цене.

 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего договора является предоставление Туроператором Заказчику либо указанным им лицам (Туристам) комплекса услуг, входящих в туристический продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке для бронирования (далее - Заявка) в Личном кабинете на сайте www.tcyar.ru (далее – Туристический продукт), а Заказчик обязуется оплатить Туристический продукт.

1.2. Сведения о Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке. Заявка является неотъемлемой частью настоящего Договора и исполняет функции Приложения 1 к типовой форме договора о реализации туристического продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, предусмотренной Приказом министерства экономического развития Российской Федерации № 135 от 19 марта 2019 г. «Об утверждении типовых форм договора о реализации туристического продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристического продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком».

1.3. Информация о перечне и содержании туристических услуг указана на веб-сайте Туроператора www.tcyar.ru 

Заказчику перед заключением настоящего Договора была предоставлена необходимая и достаточная информация о туристском продукте, обеспечивающая Заказчику возможность правильного выбора туристического продукта. Заказчик, производя оплату Туристического продукта, тем самым подтверждает факт получения от Туроператора такой информации:

1.3.1. О потребительских свойствах и сроках предоставления туристического продукта; о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия; об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания; услугах по перевозке туриста; о наличии экскурсовода, а также о дополнительных услугах.

 

1.4. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком регистрационных действий на веб-сайте Туроператора и процедуры оплаты туристических услуг.

 

2. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТУРПРОДУКТА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1. Стоимость Туристического продукта определяется на основании цен на Туристический продукт, установленных Туроператором на сайте www.tcyar.ru  и фиксируется в Заявке.

Туроператор предоставляет право доступа в Личный кабинет на сайте www.tcyar.ru для совершения действий по приобретению Туристического продукта путем присвоения уникальных и конфиденциальных данных «логина и пароля доступа». Стороны признают действия Заказчика с использованием пары «логин-пароль» юридически значимым выражением воли Заказчика совершить сделку.

2.2. Туроператор реализует турпродукт Заказчику по стоимости, установленной Туроператором на сайте www.tcyar.ru. Под Личным кабинетом в настоящем договоре понимается индивидуальный раздел на сайте www.tcyar.ru, к которому Заказчик имеет доступ путем ввода идентифицирующих данных (логин и пароль), в котором отражается информация по заказам, стоимости туристического продукта, информация об оплате (частичной оплате) и документация для Туристов.

2.3. Потребительские характеристики турпродукта и его стоимость отражаются в ценовых предложениях по каждому отдельному направлению, которые размещены на сайте www.tcyar.ru Стоимость заявки определяется в рублях и фиксируется в самой Заявке.

2.4. Заявка направляется Заказчиком в электронной форме путем размещения в Личном кабинете на сайте www.tcyar.ru 

Оплата стоимости туристического продукта производится Заказчиком одним из следующих способов:

- онлайн-оплата на сайте

- оплата путем перечисления денежных средств на расчетный счет Туроператора

- путем оплаты в офисе, расположенном по адресу: г. Ярославль, ул. Свободы, д.41, оф.20.

Моментом исполнения Заказчиком обязательства по оплате Заявки считается момент поступления средств на счет Туроператора.

2.5. Любые расходы Туриста, связанные с доставкой до места отправления в путешествие и после возвращения из путешествия, в стоимость Туристического продукта не входят и оплачиваются туристом самостоятельно, если иное не предусмотрено составом турпродукта

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Туроператор обязан:

3.1.1. Информировать Заказчика о потребительских свойствах Туристического продукта.

3.1.2. Предоставить туристские услуги в полном объеме согласно программе тура, выбранного Заказчиком, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком.

3.1.3. Своевременно информировать Заказчика в случае изменения цен на оказываемые услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Туроператора.

3.1.4. Своевременно сообщать обо всех изменениях условий тура, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

3.1.5. Туроператор обязан передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристический продукт.

 

3.2. Туроператор имеет право

3.2.1. Аннулировать заявку на тур в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору.

3.2.2. В случае не набора минимального количества туристов  Туроператор имеет право отменить поездку не позже, чем за 10 дней до начала многодневного тура,  а для однодневных маршрутов не позже, чем за 4 дня до начала тура. В этом случае Туроператор незамедлительно информирует Заказчика об отмене путешествия и предлагает ему совершить другое путешествие взамен отмененного или возвращает Заказчику внесенную им стоимость туристического продукта в полном объеме. 

3.2.3. В исключительных случаях заменить туристские услуги с сохранением условий проживания и класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением услуг более высокого класса (предоставление отеля аналогичной или более высокой категории) без проведения дополнительной оплаты.

3.2.4. Изменять цену забронированного турпродукта, если Заявка не была оплачена Заказчиком в течение трех дней с момента бронирования.

3.2.5. Изменять экскурсионную программу, не меняя объема предоставляемых услуг, в том числе оставить на усмотрение экскурсовода проведение экскурсий на обратном маршруте;

3.2.6. Предоставлять на транспортное обслуживание, при количестве туристов в группе менее 20 человек, микроавтобус туристического класса. При этом расположение и номера мест в новом транспорте могут быть изменены без потери в качестве и комфортности;

3.2.7. Задержать отправление автобуса не более чем на 10 минут в ожидании опаздывающих туристов. При неявке экскурсанта на экскурсию средства, уплаченные по Договору, возврату не подлежат;

3.2.8. По окончании основной экскурсионной программы, на усмотрение экскурсовода, дополнить её посещением местных фирменных продовольственных, ликеро-водочных, ювелирных или сувенирных магазинов. Время на посещение фирменных магазинов выделяется дополнительно и согласовывается с большинством участников экскурсии.

 

3.3. Заказчик вправе:

3.3.1. Получить копию свидетельства о внесении сведений о Туроператоре, который непосредственно обеспечивает оказание услуг по реализации Туристического продукта, в единый федеральный реестр туроператоров;

3.3.2. Получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором;

3.3.3. Требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3.3.4. Предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования, при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности.

 

3.3.5. В случае, если Заказчик является Туристом, Заказчик имеет право на:

   - получение от Туроператора оплаченного туристического продукта и иных услуг надлежащего качества и объема;

    - свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер

 

3.4. Заказчик обязан:

3.4.1. Самостоятельно ознакомиться на сайте Туроператора www.tcyar.ru с информацией о выбранном туре (программой тура, датой проведения, стоимостью);

3.4.2. Довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре, включая Заявку на бронирование, а также передать документы, полученные от Туроператора для совершения им путешествия;

3.4.3. Своевременно оплатить забронированный Туристический продукт в соответствии с ценами и на условиях, установленных Договором;

3.4.4. Предоставить Туроператору подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления тура, в том числе информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, а также контактные данные Туристов необходимые Туроператору для оперативной связи;

3.4.5. Информировать Туроператора о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристический продукт услуг третьими лицами, привлеченными Туроператором;

3.4.6. До заключения Договора получить согласие от всех Туристов, указанных в Заявке, на обработку и передачу персональных данных. Подробней >>> Туроператору и третьим лицам для исполнения Договора;

3.4.7. В случае, если Заказчик является Туристом, Заказчик обязан:

   - вовремя прибыть к месту начала тура и отправления транспорта. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения договора;

   - соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;

   - сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

- довести до сведения Туроператора информацию, дающую возможность последней предположить неблагоприятный исход приобретения туристических услуг Заказчиком, к которым, в частности, относятся, но не ограничиваются ими: различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к разным

видам передвижения, особенностям восприятия информации, к применению лекарственных средств и т.п.).

 

3.5. Турист имеет право:

3.5.1. На получение от Туроператора оплаченного туристического продукта и иных услуг надлежащего качества и объема.

3.5.2. Получать от Туроператора информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.

3.5.3. На возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 3.5.4. На свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер.

 

 

3.6. Турист обязан:

3.6.1. Вовремя прибыть к месту начала тура и отправления транспорта. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения договора;

3.6.2. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;

3.6.3. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.

 

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Туроператор не несет ответственность перед туристом:

- за сложившиеся погодные условия в регионах пребывания и обстоятельства непреодолимой силы;

- за подлинность документов, полноту и достаточность сведений, предоставленных при заключении настоящего Договора и его исполнении;

- за несоответствие качества и объема услуг субъективным ожиданиям Заказчика и экскурсантов;

- за последствия неправомерного поведения экскурсантов, их уклонение от исполнения инструктажа представителя Туроператора или несоблюдение условий (рекомендаций) на маршруте;

- за вред, причиненный экскурсантам третьими лицами;

- за качество и безопасность товаров и услуг, приобретаемых Турстами самостоятельно в период оказания Туроператором услуг по настоящему Договору; 

- за работу, в том числе за изменение графика работы, публичных  учреждений и организаций, общественного транспорта, задействованных и принимающих участие в оказании услуг по настоящему договору;

- за наличие пробок на маршруте, и сокращение в связи с этим экскурсионной программы, опозданием ко времени возвращения с маршрута;

- за самовольное изменение экскурсантом маршрута, за нарушение правил группового прохождения маршрута. Компенсация за неиспользованные услуги экскурсанту и Заказчику не выплачивается, все вновь приобретенные услуги экскурсантом оплачиваются самостоятельно;

-  за случаи, происшедшие в результате нарушения туристом норм поведения, утери и кражи багажа, вещей, документов, денег, ценностей;

4.2. билеты и путевки не подлежат возврату и возмещению их денежной стоимости в случае неявки или опоздания экскурсанта к месту и времени отправления экскурсии. Расходы, понесенные экскурсантом при опоздании к отправлению автотранспорта возмещению не подлежат. 

4.3. В случае вынужденного прерывания туристом путешествия по независящим от Туроператора причинам никакая компенсация не производится

4.4. Наступления обстоятельств непреодолимой силы, препятствующие осуществлению путешествия (пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт. наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго,  изменения законодательства РФ, действия органов таможенного и санитарного контроля, действия перевозчиков, связанные с техническими поломками, механическими повреждениями, закрытием аэропортов, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения), освобождают стороны от обязательств и ответственности по настоящему договору. Если эти обстоятельства имели место в период путешествия, Туроператор не несет ответственность за понесенные туристом убытки.

Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.

4.5. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

 

Если вы хотите дочитать Договор до конца, скачайте его по ссылке снизу. Спасибо.